結論：上位4つのうち3つには答えがあり、1つには答えが出ない
高い、家に入られたくない、任せられない、何かあったときが不安。家事代行を見送っている人に、11社の公式サイトの決まりで答えます。金額はすべて税込です。
- 価格が高い（20.01%）…1回だけ頼む金額は4,180円から21,780円まで。会社で5倍以上ちがいます
- 家に入られたくない（15.56%）…留守中でもサービスできると公式に書いているのは11社中9社です
- 任せられない（11.53%）…毎回同じ人が来ると公式に書いているのは11社中5社です
- セキュリティが不安（10.81%）…補償が金額まで公式に分かるのは11社中2社。きらりライフサポートの「最大1億円」とピナイ家事代行サービスの「上限5,000万円」です
4つ目だけ、答えが11社中2社ぶんしかありません。不安を数字で消したい人には、家事代行という仕事の側がまだ追いついていない、というのが正直なところです。
割合の出典は経済産業省が2024年5月に公表した資料（帝国データバンクによる令和4年度調査）。回答は4,633人、複数回答です。
同じ調査で「利用している」は1.8%、「知っているが利用したことがない」は75.7%でした。会社選びは 家事代行を比較 にあります。
価格が高い（20.01%）
定期契約なしで1回だけ頼む金額は、クラウドケアのスポット依頼1時間3,300円＋交通費880円＝4,180円から、ミニメイド・サービスのお気軽スポット1回コースの3時間20,790円＋交通費990円＝21,780円までです（家事代行を1回だけ頼めるのは？）。
単発と定期を同じ1時間あたりでそろえると、定期が230円〜2,574円安くなりました。ただし、ベアーズとピナイ家事代行サービスは1年契約、ニチイライフは3か月契約です（家事代行の定期は1時間いくら安くなる？）。
定期契約なしで1回だけ頼めるのは11社中9社。アールメイドは受け付けておらず、きらりライフサポートは公式サイトの中で記載が分かれています。
まだ続けるか決めていないなら、契約期間の約束がないCaSyが合います。スポットは1時間3,490円、週1回の定期は2,790円（交通費880円は別）です。
家に入られたくない（15.56%）
自分がいる時間に他人が家にいるのがつらいなら、留守中に頼む方法があります。対応を公式に明記しているのは11社中9社（タスカジは担当者の同意が必要、クラウドケアは記載が見つかりませんでした）。ほとんどの会社で定期契約とセットで、物理的な鍵をスポットで預けられると公式に書いている会社は、この11社にありませんでした。
くわしい表を開く
残る5社は金額の記載が見つかりませんでした（タスカジには鍵を預かる仕組み自体がありません）。キャットハンドは入会金・物損補償の保険料も無料と明記していますが、対応は東京・神奈川・埼玉・千葉の一部の市区町村だけで、定期をやめるときは書類が届いた月の翌月末まで料金がかかります。
初回から不在でよいと公式に書いているのはベアーズだけ。ニチイライフとミニメイド・サービスは初回の在宅が必須です。鍵の受け渡しや紛失時の決まりは 留守中に家事代行を頼める？ にあります。
任せられない（11.53%）
毎回同じ人が来ると公式に書いているのは、きらりライフサポート、アールメイド、ミニメイド・サービス、ベアーズ、ピナイ家事代行サービスの5社（いずれも定期プランの場合）。タスカジは相手を自分で選び、CaSyとクラウドケアは一度来てもらった人なら1時間440円で指名できます。
契約の前に自宅で会っておける会社も3社ありました。アールメイドはコーディネーターの訪問打ち合わせが無料で必須、ダスキン メリーメイドは無料の訪問見積もりでマネジャーが事前に家を見ます。ミニメイド・サービスも営業担当との30分〜1時間の打ち合わせが前提ですが、オンラインでもよいと公式に書かれているので、自宅で会える3社には数えていません（ミニメイドの見積もりは無料）。ニチイライフも担当マネージャーが訪問しますが、それが無料だと書かれた記述は見つかりませんでした。
きらりライフサポートは入会金5,500円が最初にかかります。定期で同じ担当者が来て、最低利用期間がなくいつでも解約できるので、知らない人がいきなり来るのが嫌な人に合います。
担当の固定・指名・交代は 家事代行は「誰が来るか」で決まる にあります。
セキュリティが不安（10.81%）
補償について公式に記載を確認できたのは5社、金額まで分かるのは2社です。
| 会社 | 公式サイトにある補償の記載 |
|---|---|
| きらりライフサポート | 「安心・安全への取り組み」で、サポート中の対人・対物賠償事故に最大1億円までの賠償責任保険が適用 |
| ピナイ家事代行サービス | 三井住友海上火災保険に加入。物損・破損を上限5,000万円まで補償 |
| アールメイド | 東京海上日動に加入。上限の記載なし |
| クラウドケア | 「保険適用の範囲内で補償します」 |
| キャットハンド | 物損補償の保険料が無料 |
残る6社は記載が見つかりませんでした。「記載が見つかりませんでした」は「補償がない」という意味ではありません。料金ページ・よくある質問・利用規約を探した範囲の結果です。気になるなら、申し込む前に「物を壊したときの補償はどうなりますか」と聞いて、答えを書面でもらってください。
研修や資格の記載は3社。ダスキン メリーメイドは直接雇用で、全国799店舗で「家事代行サービス認証」を取得（2026年3月現在）。きらりライフサポートも「家事代行サービス認証」を取得（定期コースが対象）し、全サポーターにプロフェッショナル研修（初級・中級・上級）を実施、初めて働くサポーターの初回訪問には運営スタッフが同行します。ミニメイド・サービスはエグゼクティブサービスを社内資格に合格したスタッフが担当します。
来るスタッフの身元をどう確かめるかは、11社とも記載が見つかりませんでした。
ピナイ家事代行サービスの定期プランは1年契約で自動延長され、対応は東京・神奈川・大阪・兵庫の一部の市区町村だけです。補償の金額まで示している会社を選びたいなら、きらりライフサポート（最大1億円）かピナイ家事代行サービス（上限5,000万円）が合います。
どの会社が良いか分からない（5.48%＋5.78%）
住んでいる場所と、1回に頼む時間で絞れます。 47都道府県に対応するのはダスキン メリーメイドとニチイライフ。ただし、どの会社も都道府県内に対応できない市区町村があります。
1回1時間からはニチイライフとクラウドケアのスポット。CaSyは週1回の定期だけ1時間からです。タスカジは1回3時間固定、ピナイ家事代行サービスは3時間から、ダスキン メリーメイドとアールメイドは2時間からです。残った会社を 家事代行を比較 で見てください。
頼まないほうがよい人
- 家族で回せていて、負担を感じていない人。 国の調査でも7.88%が「家族内で対応できており、利用する必要性を感じない」と答えています。困っていないなら、お金を払う理由がありません
- 予定が変わりやすい人。 CaSyは前々日18時、クラウドケアは48時間前、ニチイライフは前日17時、ミニメイド・サービスは前々日18時を過ぎると全額かかります。ピナイ家事代行サービスの「家事代行プライムアウトレット」は、予約が成立した後のキャンセルも日時変更も一切できません
- 1〜2時間だけサッと頼みたい人。 3時間固定・3時間から・2時間からの会社が多数です
- 電話や書類のやり取りをしたくない人。 キャットハンド・ミニメイド・サービス・ニチイライフ・アールメイドは、申し込みが問い合わせや訪問打ち合わせから始まります
- 現金で払いたい人。 CaSyとタスカジは現金も銀行振込も使えません
まとめ
まず、頼まない理由のうち自分に当てはまるものを1つ選び、その条件で 家事代行を比較 を読んでみてください。