家事代行でできること・できないこと｜どこまで頼めるかを11社の公式の決まりで比べる

結論：家事代行で頼めるのは日常の家事。高い所と専門の掃除は11社中10社が頼めないと明記

「エアコンの中も、ついでにお願いできる？」「子どもを少し見ていてもらえる？」。頼む前に、気になるところですよね。家事代行でできること・できないことを、11社の公式サイトに書いてある決まりで並べました（2026年10月4日に確認）。

この記事の「◯社が明記」は、少なくともその数を指します。表の「記載なし」は公式サイトで記載が見つからなかったこと、「未確認」はこの調べで確かめられていないことで、どちらも頼めるという意味ではありません。

会社の名前は、ここから短く書きます（ダスキン＝ダスキン メリーメイド、ピナイ＝ピナイ家事代行サービス、ミニメイド＝ミニメイド・サービス、きらり＝きらりライフサポート）。

頼めること：掃除・洗濯・料理・買い物は11社とも

掃除と洗濯は、11社とも公式の頼める作業の説明に出てきます。料理・作り置きと買い物も、11社が挙げています。ゴミ出しと布団干しは、少なくとも7社ずつでした。きらりは、どちらも記載が見つかりませんでした。

ただし、料理と買い物は、別のサービスや別料金になる会社があります。たとえばCaSyは、お掃除代行とお料理代行が別のサービスで、買い物の代行はお料理代行のフリープランだけのオプションです。CaSyは洗濯も、頼める範囲に入れているページと、研修をしていないのでキャスト（CaSyのスタッフ）と相談、としているページに分かれています。

ダスキンも、料理は別のメニュー「お料理代行サービス」になります。料理を頼むときの金額は、作り置きを家事代行に頼むと1回いくら？で比べました。

掃除はどこまで？ 水回り・窓・片付け・草むしり

検索の多い作業を、公式の書き方で見ていきます。

• 水回り…お風呂・トイレ・洗面所などは、10社が場所の名前を挙げています（タスカジは「掃除」とまとめた書き方です）
• 窓…CaSy・ベアーズ・ニチイライフ・ピナイ・ミニメイドなどが、頼める作業に挙げています。アールメイドは、窓ガラスは簡単な拭き掃除、という書き方です
• 片付け…整理収納は、会社で扱いが違います。CaSyは研修をしていないのでキャストと相談、タスカジは3時間ずっと同席が必要、ダスキンは在宅のときだけ頼める別のサービス「おかたづけサービス」です
• 草むしり・庭掃除…少なくとも7社が、頼める作業に挙げています（クラウドケア・ベアーズ・ダスキン・ピナイ・ミニメイド・キャットハンド・アールメイド）。ピナイは簡単な草むしりと水やりを、時間が余ったときに10分〜15分ほど。キャットハンドはプランにより、アールメイドはシニアサポートサービスの例です。庭木の剪定は、ダスキン・ニチイライフ・ピナイが頼めないと明記しています
• ベランダ・屋外…悪天候の日や暑い日は受けない、と少なくとも5社が明記しています。CaSyは30℃を上回る日、キャットハンドは7月・8月の室外の作業を受けていません

共通して頼めない作業：高い所・専門の掃除・介護・重い物

「禁止されている作業はあるの？」への答えは、はい、です。11社すべてが、頼めない作業を公式に挙げています。8社は利用規約・約款・会員規程・サービスポリシーに一覧があり、ダスキン・ミニメイド・アールメイドの3社は、よくある質問などで挙げています。

明記している会社が多い順に並べます。

11社すべてが頼めないと書いている作業は、ありませんでした。この下に、医療行為と、ひどく不衛生な家での作業（どちらも少なくとも6社）が続きます。

• 高い所の線は、会社で違います。CaSyとクラウドケアは膝以上の高さ、ベアーズとピナイは規約で脚立3段以上。ベアーズとミニメイドは、脚立（2段まで）か届く道具を用意すれば対応する、とも書いています
• 重い物は、きらりが利用規約で15kg以上としています
• エアコンや換気扇の中の分解洗浄は、ハウスクリーニングという別のサービスの仕事だと、複数の会社が説明しています。ピナイは、フィルターの掃除なら頼めるとしています

見落とすと損をする決まりもあります。

• CaSyは、高い所や重い物の作業を、断る・中断することがある状況として挙げています。当日キャストの判断で断られたり中断されたりしても、料金は全額かかります
• タスカジは、「原則としてご遠慮」としている作業は、万一のときも保険を使えないと書いています
• ピナイは、含まれない作業をスタッフに頼むこと自体を、規約で禁止行為にしています

ダスキン・ミニメイド・アールメイドの3社は、利用規約を公式サイトで読めませんでした。アールメイドで確かめられたのは、介護・ベビーシッター・特殊な機材の要る作業・分解する掃除の4つです。3社とも、頼めない作業がこれで全部かどうかは分かりません。

子どもの世話：条件つきで頼めると書いているのは3社

上の表で、子どもの世話を頼めないと明記した7社には、別のサービスがあるベアーズと、公式の中で書き方が分かれているピナイ・キャットハンドが入っています。分け直すと、次のようになります。

ピナイの「キッズケア」は、家事をしながらの英語や日本語のやり取り、絵本の読み聞かせなどで、一部のスタッフだけが対応します。規約のシッター業務とどこで線を引くのかは、公式サイトで説明が見つかりませんでした。ピナイとキャットハンドに子どもの世話を頼みたいときは、申し込む前に確かめてください。

きらりライフサポートは、宿題のサポート・食事のサポート・遊び相手・入浴サポートなどを、頼める作業に挙げています。0〜2歳の子がいる場合の条件も、公式に書いてありました。保育サポートのときは保護者の在宅が必要で、保護者が不在のときはシッターオプションが必須です。料金は1時間あたり税込550円でした（2026年10月4日に確認）。病児保育が目的の利用はできません。

家事と子どもの世話をいっしょに頼みたいなら、きらりライフサポートが候補です。頼み方は月2回からの定期なので、対応している地域とあわせて、申し込む前に公式サイトで確かめてください。

ペットの世話：頼めると書いているのは2社。ペットのいる家の掃除とは別の話です

「犬の散歩もお願いできる？」への答えは、会社で分かれます。

クラウドケアは「ペットのお世話サービスも可能です」としていて、別料金とは書かれていません。きらりは「ペットシッター」を頼める作業に挙げ、スターターBOOK（公式サイトからたどれるPDF）では犬の散歩も例に入っています。トリミングなど専門的な世話は、対応できないとしています。ニチイライフの記載は約款にあり、タスカジの「ペットケア」は2023年11月1日から提供されていません。

ペットのいる家の掃除は、世話とは別です。11社とも公式に何かの記載があり、うち8社は、作業中はケージに入れる・別の部屋へ移す・前もって知らせる、といった決まりにふれています。CaSyは、ケージに入れていない・申告していないと、断る・中断することがあります。ピナイは「ペット関連清掃」（トイレまわりや住む場所の掃除。猫のトイレの砂の交換にも対応）を、頼める作業に挙げています。

介護・介助：頼めると書いているのは2社で、9社は頼めないと明記

きらりの記載は、サービスポリシー（公式サイトのフッターからたどれるページ）にあります。ベアーズ・ミニメイド・アールメイド・キャットハンドには、高齢の人向けのサービスや案内のページもありました。ただ、体の介助を頼めると書いた文は、この調べでは4社とも確かめられていません。

ニチイライフは、体の様子から介助がいると判断した場合に、資格のある人（介護職員初任者研修修了者以上）が対応します。プランと料金はほかのサービスと同じで、「医療行為はできません」としています。

クラウドケアは、入浴・食事・トイレの介助や、歩行・車椅子の介助を、家事と同じ時間料金で頼めます。介護保険は使えない自費のサービスですが、介護保険内のサービスと併用できます。家事と介助をいっしょに頼みたいなら、クラウドケアが候補です。対応している地域は、申し込む前に公式サイトで確かめてください。

親の家に頼むときの料金は、実家の親に家事代行を頼むといくらにまとめています。

2時間・3時間でできること：公式が目安を示しているのは7社

「2時間でどこまで？」の答えは、公式の例で見るのが確かです。掃除や家事について、時間と中身を組にした目安を示しているのは7社でした。

CaSy・ニチイライフ・ピナイ・アールメイド・きらり・キャットハンドは、目安やイメージであること、家の状況や頼む中身で変わることを添えています。ダスキンの画像の例は、ただし書きがあるかを確かめられていません。ダスキンは、お店で内容が違うこともあります。

同じ2時間でも、CaSyの例は水回り4か所、ニチイライフの例は台所シンクと風呂の2か所です。「2時間ならここまで」と1つに決められる目安は、公式の例からは作れませんでした。頼みたい場所に順番を付けて、申し込むときに伝えるのが近道です。

残る4社（タスカジ・ベアーズ・クラウドケア・ミニメイド）は、掃除について時間ごとの目安を示していないか、文字では見つかりませんでした。

いちばん短い利用時間も、会社で違います。お試しと、使える人が限られるプランは除いて数えました。

クラウドケアは、1回だけのスポット依頼なら1時間から頼めます。定期依頼（週1回・2週に1回）は、公式のお知らせのとおり、2026年10月1日から最低2時間です。料金ページには、10月4日の時点でも「最低1時間のご利用」という表示が残っていました。定期で頼むなら、申し込む前に確かめてください。

2時間で考えているなら、タスカジ（3時間固定）とピナイ（初回お試しを除いて3時間から）は時間が合いません。1回だけ頼めるかどうかは、家事代行を1回だけ頼めるのは？にあります。

まとめ：頼みたい作業を先に書き出す

頼めるかどうかは、作業と会社の組み合わせで決まります。今日は、頼みたい作業を3つ書き出して、この記事の表に当てはめておくだけでも十分です。

どの家事から頼むか迷うなら、家事はどれから手放す？が参考になります。頼めない作業に当たらなければ、次は料金と対応エリアです。家事代行を比較で、会社ごとの違いを見られます。

このページの限界

各社の公式サイト（料金ページ・よくある質問・利用規約など）を、2026年10月4日に確認しました。どの会社とも契約しておらず、利用した感想は含みません（調べ方と比較の基準）。

• CaSyは公式ヘルプ（サービスポリシーなど）、きらりは利用規約・サービスポリシー・スターターBOOKの記載も使っています（どれも公式サイトからたどれますが、公式サイトとは別のドメインに置かれています）
• ダスキン・ミニメイド・アールメイドは、利用規約を公式サイトで読めていません。ニチイライフの約款も、引き受けない事柄の条（第3条）の全部までは確かめていません
• ベアーズの3時間サービスの動画は、中身を見ていません
• 「記載なし」「未確認」の作業は、頼めるとも頼めないとも言えません。申し込む前に、頼みたい作業を伝えて確かめてください
• ハウスクリーニングの会社の比較や料金は、このページでは扱っていません

もっと詳しく

• 家事代行を比較
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