結論
初めて家事代行を頼む方の「申し込んだあと、当日までに何が必要？」に、11社の公式情報で答えます。スマホだけで進む会社と、事前に人とのやり取りが入る会社に分かれます。
スマホだけで進むのはCaSy、タスカジ、ピナイ家事代行サービスの「家事代行プライムアウトレット」。クラウドケアは初回に本人確認書類が必要で、きらりライフサポートは応募を待つマッチングが入ります。
初回から不在でよいと公式に書いていたのは、11社のうちベアーズの定期プランだけでした。
会社の向き不向きは家事代行の選び方をご覧ください。
1. 11社の申し込みから初回まで
公式サイト・利用規約・よくあるご質問で確認しました。表の「記載なし」は記載が見つからなかった項目です。
| サービス | 申し込み・事前の打ち合わせ | 初回の在宅 |
|---|---|---|
| CaSy | Web・アプリで完結。事前の電話相談・訪問見積もりは記載なし | 開始・終了時は在宅、途中外出可 |
| タスカジ | 登録・身分証明書の提出（承認）後にサイトで依頼。無料訪問見積もり・相談なし。依頼前のメッセージ質問可 | 不在は担当者の同意が必要。公式は「数回の依頼ののち」 |
| クラウドケア | 無料登録。初回は住所記載の本人確認書類が必要。無料電話相談（0120-972-790・9〜18時）、料金シミュレーション、無料資料請求あり | 留守中の可否・鍵預かりは記載なし |
| ピナイ家事代行サービス | プライムアウトレットはWebカレンダーで完結（電話予約不可）。スポットはフォームか電話。無料見積もり・訪問ヒアリングは記載なし | 初回お試し・スポット・プライムアウトレットは在宅。定期のみ鍵預かり（月510円）で不在可 |
| きらりライフサポート | Web（公式は「スマートフォンから1分」）→内容入力→マッチング→訪問開始の4ステップ。「ご利用の流れ」に事前訪問見積もり・打ち合わせなし。成立後、初回前にメッセージ可 | 初回の要否は記載なし。留守中可（鍵預かり月1,100円） |
| キャットハンド | 電話かメール。定期は申込書の郵送・返送。希望者はプランナーのWeb説明30分〜1時間（無料かは記載なし） | 単発は基本在宅（開始・終了時にいれば途中外出可）。定期は鍵預かりで不在可 |
| ニチイライフ | 相談・見積もり依頼→担当マネージャーの訪問→申し込み。スポット・トライアルは電話の場合あり。「無料」の記述なし | 初回は必ず在宅。留守宅は定期のみ、スポット不可 |
| ベアーズ | 申し込み方法は記載なし。定期は事前のファーストヒアリング（無料打ち合わせ）必須 | 定期の初回は不在可と公式FAQに明記 |
| ダスキン メリーメイド | 無料訪問見積もりで金額確定。マネジャーが自宅でプラン提案 | 家事おてつだい・お掃除おまかせは留守中可、おかたづけは在宅時のみ。在宅勤務応援プランのページに「何度かサービスをご利用いただき、安心していただけましたら、鍵をお預けください」「初回は必ずマネジャーが同行します」と記載 |
| ミニメイド・サービス | 電話（平日9〜18時）かWebフォーム。Web完結不可。営業担当と事前打ち合わせ30分〜1時間（オンライン可）、見積もり無料 | 初回は在宅、2回目以降は不在可。単発のお気軽スポットは留守宅不可 |
| アールメイド | Webか電話。当日・前日予約不可。トライアル前もコーディネーターの無料訪問打ち合わせ必須 | 不在可（鍵は「所定の方法」で預かる）。初回の要否は記載なし |
スマホだけで申し込みから支払いまで済ませたい方には、Webとアプリで予約が完結するCaSyが合います。
2. 「申し込みフォームを送った日」は、当日の日取りではない
自宅での打ち合わせや訪問見積もりが先に入る5社（アールメイド・ニチイライフ・ダスキン メリーメイド・ミニメイド・サービス・キャットハンド）と、定期で頼む場合のベアーズでは、フォーム送信だけで初回の日は決まりません。解約・キャンセル条件も打ち合わせで確認してください。ダスキン メリーメイドの中途解約条件は公式サイトに見つからず、契約書と担当店の取り決めによります。
全国47都道府県に店舗があり、無料訪問見積もりで金額を確定させてから選べるのがダスキン メリーメイドです。下のボタンは東京の加盟店（ほづみ）の窓口です。対応地域を確認してください。
アールメイドは1回だけの掃除を受け付けず、定期利用が前提です。契約前に自宅で内容・金額を相談したい方に合い、初回はトライアル2時間5,500円（税込・移動費込み）から始められます。
3. 最短で何日前から頼めるか
公式で確認できたのは11社中4社、残る7社は記載が見つかりませんでした。
- ベアーズ：即日対応「ベアーズエクスプレス」（3時間18,810円）
- ピナイ家事代行サービス：スポットは公式に「空きがあれば即日予約もできる」と記載
- クラウドケア：96〜48時間前は20%増、48〜24時間前は40%増、24時間〜1時間前は60%増
- アールメイド：当日・前日予約不可
CaSyで鍵を預けて定期を始める場合は、利用開始日の4日前までに鍵が届いている必要があり、間に合わないと初回は在宅が条件になります。
直前に1時間だけ試したいならクラウドケアです。東京・神奈川・埼玉・千葉・大阪・京都・兵庫の7都府県で、スポットは1回1時間から頼め、1時間前までの料金区分があります。
4. 当日までに用意するもの
掃除道具・洗剤は4社で確認でき、残る7社は記載が見つかりませんでした。
- ダスキン メリーメイド・タスカジ：自宅のもの
- キャットハンド：自宅のもの。スタッフの持参は雑巾・水切りなど簡易的な道具のみ
- ミニメイド・サービス：プレミアサービス・お試しは会社が用意（掃除機・脚立・バケツは自宅のもの）。カジュアルは自宅の道具。ほかのプランは記載なし
料理の食材費は料金に含まれません（CaSy・きらりライフサポート・キャットハンド・アールメイド・ダスキン メリーメイド・ミニメイド・サービスの6社で確認）。買物代行は、CaSyが購入費を当日キャストに現金払い、きらりライフサポートがサポーターの立替分を当日中に現金精算です（利用規約 第16条4項）。
鍵の扱いは留守中に家事代行を頼める？鍵の預け方と月額に11社分まとめています。
5. 無料で取り消せる最後の時点
期限後は、公式にキャンセル料を確認できた10社では原則全額です。ダスキン メリーメイドは記載が見つかりませんでした。交通費の扱いは次の違いがあります。
- ニチイライフ：交通費を除く
- クラウドケア：交通費・割増料金を含む総額
- アールメイド：「サービス料・消費税・移動費の100%」
- タスカジ：1時間以内・当日不在は100%＋交通費
- きらりライフサポート：2時間未満は100%＋訪問費
- ベアーズ・ミニメイド・サービス：「サービス料金の全額」。交通費を含むかは記載なし
段階があるのは2社で、タスカジは72〜24時間前が50%、24時間〜1時間前が100%。きらりライフサポートは48時間未満〜12時間以上前が50%です。
ピナイの家事代行プライムアウトレットは予約成立後のキャンセル・日時変更不可で、受けなくても全額請求です。スポットなら前々日17時まで取り消せます。条件別の金額は家事代行を1回だけ頼めるのは？をご覧ください。
6. 終わったあとの支払い
- カードのみ：CaSy（デビット可、現金・電子マネー不可）、タスカジ（作業後のレビュー入力時に決済、48時間未入力なら自動決済）
- カード・NP後払い：キャットハンド（2025年5月末に口座引き落とし・現金・振込終了）、ベアーズ
- 原則カード：ピナイ家事代行サービス（定期は自動決済。会社承認時のみ口座振替・銀行振込）
- 口座振替：きらりライフサポート
- ニチイライフ：スポット・トライアルはコンビニ払い・郵便振込み、定期はカード・口座引落し。月ごとに請求
- アールメイド：トライアルは作業終了後に現金・カード、定期契約後は口座振替・振込の後払い
- ミニメイド・サービス：カード・口座振替・振込。末日締めの1か月単位
- ダスキン メリーメイド：記載なし
- クラウドケア：直前の依頼はカード前払い。ほかの方法は確認できず
サービス料金を作業終了時に現金払いできると公式に書かれていたのは、アールメイドのトライアルだけでした。食材費・買物代行の現金精算は別です。
このページの限界
各社の公式サイト・利用規約・会員規程・よくあるご質問のみを2026年9月4日から9月20日に確認しました。会社別の確認日は各サービスのまとめページにあります。まとめ記事や契約・利用体験に基づくものではありません（調べ方と比較の基準）。
「記載が見つかりませんでした」は「決まりがない」という意味ではありません。打ち合わせや見積もりで確認してください。
まずスマホで済ませたいか、顔を合わせて決めたいかを選び、第1章の表で合う会社の公式サイトへ進んで、住所が対応エリア内か確かめてください。