CaSy（カジー）の料金と実質コスト

Webとアプリで予約が完結する家事代行。お掃除代行とお料理代行があり、利用頻度が高いほど1時間あたりが安くなる。単発（スポット）でも頼めるが、交通費が毎回別途かかる。

料金は 2026-09-20 に公式サイトで確認したものです。

表示価格は 2,790円／1時間。月4回・1回3時間使う場合、送料と入会金を含めた実質は 37,000円／月（実質単価 3,083円）です。

頼む回数で変わる料金（お掃除代行・税込）

	1時間あたり	2時間頼んだときの合計	3時間頼んだときの合計
定期・1週間に1回	2,790円	6,460円	9,250円
定期・2週間に1回	2,890円	6,660円	9,550円
定期・4週間に1回	3,190円	7,260円	10,450円
スポット（今回だけ）	3,490円	7,860円	11,350円

公式サイトに出ているのは「1時間あたり」の金額です。合計は、1時間あたり×時間数に交通費880円を足してこのサイトで計算しました。2時間より短く頼めるのは1週間に1回の定期だけで、その場合は上の表の金額ではなく1時間3,190円（交通費を入れて4,070円）になります。2026年9月20日に公式の料金ページで確認しました。ほかの条件や別にかかるお金は下の注記にまとめています。

費用の内訳

基本料金	33,480円／月
送料	0円／月
追加費用	3,520円／月（交通費）
初期費用の月割	0円／月
実質月額	37,000円

料金についての注記

1時間あたりの料金は利用頻度で変わります（公式の料金表に「1時間あたりの料金(税込)」と明記・2026-08-11に https://casy.co.jp/price で確認）。定期・1週間に1回2,790円／定期・2週間に1回2,890円／定期・4週間に1回3,190円／スポット（今回だけ）3,490円。このページの計算は、最も安い「定期・1週間に1回」の料金で行っています。スポット利用の場合は1時間あたり700円高くなります（2時間なら6,980円＋交通費880円＝7,860円）。
この4区分の金額は税込です。きらりライフサポートのように「表示額×時間×1.1＝合計額」になる税別表記ではありません（公式の表の見出しがそのまま「1時間あたりの料金(税込)」で、合計額の列自体がありません）。他社の税込表示とそのまま比較できます。
お掃除代行の1時間プランは3,190円（税込）で、「1週間に1回の定期」の列にしか金額がなく、2週間に1回・4週間に1回・スポットの列は「-」です。公式FAQ 1-05にも「1時間から4時間の間でご利用可能です。1時間や1.5時間のサービスは、1週間に1回の定期に限ります」とあります。つまり2時間未満で頼めるのは週1回の定期だけです。1.5時間の金額は公式サイトに記載が見つかりませんでした（2026-08-11時点）。
最低利用時間はサービスで異なります。お掃除代行は1〜4時間・30分単位（ただし2時間未満は週1定期のみ）、お料理代行は1回につき3時間以上1時間単位です。このページの計算と最低利用時間はお掃除代行に合わせています。お料理代行を計算するときは3時間以上（定期・週1回なら8,370円＋交通費880円＝9,250円）で見てください。
交通費880円（税込）が1回の訪問ごとに別途かかります。地域や距離で金額が変わるという但し書きは公式の料金ページにありませんでした。
入会金・年会費・登録料はかかりません。公式の特定商取引法に基づく表記（利用規約ページ https://casy.co.jp/terms の末尾）に「商品代金以外の必要料金：なし」と明記されており、サイト全体で会員登録は「会員登録(無料)」と案内されています。ただしこの「なし」の記載は、料金ページに明記されている交通費880円と字面が食い違っています。交通費は実際にかかるものとして計算に含めています。（料金ページには入会金・年会費の記載自体がありません。2026-09-20に再確認）
オプション料金（いずれも税込・2026-08-11に公式の料金ページで確認）: キャストの指名1時間あたり440円（一度訪問したことのあるキャストのみ指名可）／鍵預かり・物理キー月額1,080円（定期のみ・初月無料）／鍵預かり・bitlock 1回220円／買物代行1回1,650円（お料理代行のみ）。上の計算にはいずれも含めていません。
お料理代行で買物代行を使う場合、食材の購入費は別途実費で、当日キャストに現金で渡します。初回お試しプランでは買物代行は利用できません。
キャンセル料は、サービス前々日の18時までは無料、それ以降のキャンセル・日程変更は利用金額の全額負担です。開始予定時刻から30分連絡が取れない場合も全額負担のキャンセル扱いになります。ただしキャストの急な体調不良などCaSy側の都合で実施できなかった場合は全額返金されます。
初回限定のお試しプラン（お掃除代行「水回り3点すっきりプラン」／お料理代行「3日分の絶品作りおきプラン」、いずれも2時間5,900円・消費税と交通費込＝1時間あたり2,510円＋交通費880円）が公式に用意されていますが、2026-08-11時点で公式ページ（https://casy.co.jp/trial ）に「お試しプランのご依頼を一時停止しております」と表示されているため、お試しの金額としては掲載していません。再開されたら、5,900円がいちばん安く試せる金額になります。
支払いはクレジットカード（VISA／Mastercard／JCB／American Express／Diners Club／Discover）またはデビットカードのみで、現金・電子マネーは使えません。一部のデビットカード（au WALLET Mastercard、三井住友銀行Visaデビット、LINE Pay JCB）は使えないと公式に明記されています。
決済のタイミングはクレジットカードの場合、マッチング時に与信枠を確保し、サービス実施日の21時に本決済です。デビットカードはマッチング時に即時決済され、キャンセル時の払い戻しは32日後になります。
提供エリアは公式のエリアページ（エリア更新日：2026年1月）に基づく13都府県です。岡山県・広島県・沖縄県は子会社サンジュの対応エリアと公式に注記されています。都道府県内でも対象外の市区町村があるため、申し込み前にエリアページでご自身の住所をご確認ください。
ハウスクリーニング・整理収納・ギフトカードなど他のメニューの料金は、このページには含めていません。
お料理代行（2026-09-15に https://casy.co.jp/service/cooking ・/area/cooking で確認）: パッケージプラン＝3時間固定・8品・買物代行なし／フリープラン＝3〜5時間で買物代行（1回1,650円）を追加できる。オプション欄の「買物代行（お料理代行のみ）」は正確にはフリープランのみ。お料理代行の対応はお掃除代行（13都府県）より少ない10都府県。
鍵預かりオプションの条件（利用規約・2026-09-16に原文を確認）: 「定期サービス利用開始日の4日前までに鍵の到着を必須とし、上記期日までに鍵が到着できない場合は、定期サービス利用開始時に会員が在宅することを条件に当該定期サービスの提供をするものとします。」。鍵は料金ページの注記でスペアキー1本を「レターパックプラス等、追跡と受取確認ができる方法で送付」。月中解約の返金はなく、返却時の宅配便料金は会員負担。
鍵の紛失時（利用規約・2026-09-16に原文を確認）: 軽過失で鍵を紛失した場合「鍵の交換費用の支出をもって、紛失による一切の責任を負わないものとします。」。鍵預かりオプションを利用していないサービスで終了時刻に会員不在の場合は「施錠無しでキャストは帰らせていただきます」とされ、その損害についても責任を負わない。bitlockも電池切れ・アプリ不具合で施錠できない場合は同様。
作業中の在宅（公式FAQ 1-11・2026-09-16確認）: 「サービス提供中は外出いただいても構いませんが、サービス開始時、およびサービス終了時のご在宅をお願いしております。」「サービス終了後の鍵の受け渡し方法があれば、サービス開始時のみのご在宅で承ることは可能ですが、鍵の紛失等についての責任は負いかねます」。留守中に頼むなら鍵預かりオプションが前提。
お料理代行の1時間あたりはお掃除代行と同じ金額ですが、1回3時間以上（1時間単位）からで、頼めるエリアも違います。公式のエリアページ（2026-09-20確認）では、お料理代行は埼玉・千葉・東京・神奈川・京都・大阪・兵庫・岡山・広島・沖縄の10都府県で、お掃除代行が頼める13都府県のうち、宮城・福井・愛知の3県ではお料理代行は頼めません。

特徴

Webとアプリで予約が完結し、スポット（単発）でも定期でも利用できる
利用頻度が高いほど1時間あたりが安くなる（週1回の定期が最安）
お掃除代行は1〜4時間・30分単位、お料理代行は3時間以上1時間単位
交通費が1回880円（税込）別途かかる
キャストとマッチングして初めて予約が確定する（依頼した時点では契約成立ではない）
支払いはクレジットカード・デビットカードのみ

対応エリア

宮城・東京・神奈川・埼玉・千葉・福井・愛知・京都・大阪・兵庫・岡山・広島・沖縄

合う人・合わない人

合う人

電話や訪問見積もりなしで、スマホだけで予約から支払いまで済ませたい人
毎週決まった曜日に頼んで1時間あたりを最も安く抑えたい人
まず1回だけ単発で試したい人（スポット2時間＋交通費で7,860円から）

合わない人

現金や電子マネーで払いたい人（カード決済のみ）
直前まで予定が読めない人（前々日18時を過ぎると全額負担）
この日時に必ず来てほしい人（キャストとマッチングしないと利用できない）

使ってわかったこと／調べてわかったこと

私自身はこのサービスを契約していません。以下は公式情報と、公開されている利用者の声47件を集計した結果です（集計日 2026-08-11）。調べ方はこちら。

満足の声で多かった点

自分で掃除するより仕上がりが良かった、という声が複数の利用者から繰り返し出ている
スマホから24時間いつでも依頼でき、前日や単発でも頼める手軽さが評価されている
他社と比べた料金の安さのわりに満足できた、という評価が繰り返し出ている

不満の声で多かった点

キャストによって仕上がりや接客の当たり外れが大きい、という指摘が最も多く繰り返されている
依頼してもキャストとマッチングせず、いつまでも利用できないという報告が複数の地域から出ている
サポートの返信が遅い・説明が足りない、アプリの動作が不安定という不満が繰り返されている