結論

最初に決めるのは会社ではなく、最初の1回にいくらまで出すかです。

6社のうち5社は、定期契約を結ばずに1回だけ頼めます。その入口は5,400円から13,200円(いずれも税込)。ここが「最悪でも失う金額」です。残る1社(きらりライフサポート)は定期利用が前提で、最初の1回でも入会金を含めて10,450円かかります。

そして、利用者の評価を集計できた4社すべてで、不満の上位に来るのは料金ではなく担当者によって仕上がりが違うことでした(4社中3社では最も多い不満)。金額より、担当が固定されるかどうかで選ぶほうが後悔しにくいと考えています。

自分に合うのはどれか

会社を主語にすると比べられません。自分の状況を主語にした行を探してください。

行の並びは金額順ではなく、手軽さの順にしています。共働きで家事を外注しようとする人が買っているのは、安さではなく時間だと考えているからです。数百円の差より、電話をかけずに済むか、予約が何分で終わるかのほうが効きます。金額で選びたい場合は、下の「最初の一歩」の表をご覧ください。

あなたの状況で選ぶ一覧表。電話も訪問見積もりも避けてスマホで完結させたい人はCaSy(Webとアプリだけで予約から支払いまで)。毎週決まった曜日に頼み1時間あたりを抑えたい人はCaSy(週1回の定期が1時間2,790円)。まず1回だけできるだけ安く試したい人はタスカジ(スポット3時間5,400円と交通費の実費)。総額を先に確定させたい人はダスキン メリーメイド(単発2時間13,200円が全国一律で交通費なし)。同じ人に来てもらい家事も育児も頼みたい人はきらりライフサポート(曜日と時間を固定して同じ担当)。掃除だけでなく料理や買い物も任せたい人はベアーズ(初回お試し3時間10,890円に料理・買い物も含む)。首都圏以外に住んでいる人はダスキン メリーメイドかニチイライフ(どちらも47都道府県)。高齢の親の家事や付き添いも頼みたい人はニチイライフ。数か月でやめるかもしれない人はCaSyかタスカジ(契約期間・最低利用回数の定めなし)。現金やコンビニ払いにしたい人はニチイライフ。金額はすべて税込。

同じ行に2社あるときは、次の章の金額で決めてください。

補足を2つだけ。ニチイライフは付き添いや話し相手まで任せられたという声が複数ありました。支払い方法は、ニチイライフのスポットがコンビニ払いと郵便振込に対応していて、CaSyとタスカジはカードのみです。

対応エリア:住んでいる場所で候補が減る

料金より先に、ここで候補が消えます。全国どこでも頼めるのは6社中2社だけです。

サービス 対応エリア 料金の地域差
ダスキン メリーメイド 全国47都道府県 あり。定期は東京・神奈川が1時間5,500円、それ以外は4,400円
ニチイライフ 全国47都道府県 あり。定期・週1回は東京3,960円/Aエリア3,300円/Bエリア2,860円
CaSy 13都府県(宮城・東京・神奈川・埼玉・千葉・福井・愛知・京都・大阪・兵庫・岡山・広島・沖縄) なし
タスカジ 13都府県の一部(東京・神奈川・千葉・埼玉・茨城・大阪・兵庫・京都・奈良・滋賀・和歌山・福岡・秋田) なし
ベアーズ 12都道府県(北海道・埼玉・千葉・東京・神奈川・愛知・滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・福岡) 公式に記載なし
きらりライフサポート 4都県(東京・神奈川・千葉・埼玉) なし

金額はすべて税込です。エリア区分の内訳は次のとおりです。

  • ニチイライフのAエリアは宮城・茨城・埼玉・千葉・神奈川・静岡・愛知・三重・岐阜・滋賀・奈良・京都・大阪・兵庫・広島。Sエリアは東京のみで、残りがBエリアです
  • ダスキン メリーメイドのSエリアは東京・神奈川、Aエリアは茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・岐阜・静岡・愛知・三重・滋賀・奈良・京都・大阪・兵庫・和歌山、残る30道県がBエリアです

首都圏以外に住んでいる人にとっては、選択肢が2社に減る代わりに単価は下がります。 ニチイライフの定期・週1回は、東京の3,960円に対してBエリアなら2,860円です。この記事のほかの金額は東京を基準にそろえているので、地方にお住まいなら実際にはもっと安くなります。

注意が2つあります。ダスキン メリーメイドは全国47都道府県に店舗がありますが、公式に「一部対応できない地域・お店があります」と書かれているので、住所によっては担当店がない場合があります。タスカジは都府県の全域ではなく一部エリアのみで、自宅の最寄駅に来られる人が登録されているかを検索して確かめる必要があります。

最初の一歩:最悪でもいくらで終わるか

いきなり定期契約に進む必要はありません。0円 → 数千円 → 定期の3段で考えます。

家事代行を初めて頼むときの3段階。1段目は0円の無料の見積もり・打ち合わせ。ダスキン メリーメイドは自宅を訪問して無料で見積もり。ベアーズは定期を検討する人に無料の打ち合わせ。見積もりを取っただけでは契約になりません。2段目は5,400円から13,200円(税込)で1回だけ試す。契約を残さず1回で終われ、この金額が合わなかったときに失う最大の金額です。3段目は定期に進む。やめ方を先に確認してから決める。契約期間の定めなしはCaSy、タスカジ、きらりライフサポート。1年契約で自動更新はベアーズ。3か月以上で自動更新はニチイライフ。

1段目:0円でできること

  • ダスキン メリーメイド … 「無料でお見積りいたします」と公式に明記。マネジャーが自宅を訪問してプランを提案します
  • ベアーズ … 定期利用を検討する人には、サービス前に無料の打ち合わせ(ファーストヒアリング)があると公式FAQに記載があります
  • ニチイライフ … 申し込み前に担当マネージャーが自宅を訪問して見積もりを出します。ただし「無料」と書かれた記述は公式に見当たりませんでした(料金表に見積もり費用の項目はありません)
  • CaSy・タスカジ … 訪問見積もりの制度は公式に見当たりません。金額はWebとアプリで確認してから申し込む形です
  • きらりライフサポート … 独立した無料相談の窓口は公式に見当たらず、申し込みフォームからの問い合わせになります

見積もりを取っただけでは契約になりません。金額に納得できなければ、ここで断れます。

2段目:1回だけ試す

最初の1回で最悪いくら払うかの一覧(安い順・すべて税込)。タスカジはスポット3時間5,400円と交通費の実費。ニチイライフはスポット1時間7,480円(交通費990円込み・東京の金額)。CaSyはスポット2時間7,860円(交通費880円込み)。きらりライフサポートは定期の1時間コースを1回受けて解約で10,450円(訪問費990円・入会金5,500円込み)。ベアーズは初回お試し3時間10,890円(交通費990円込み)。ダスキン メリーメイドは単発2時間13,200円(全国一律)。

キャンセルできる期限まで含めると、次のようになります。

サービス 1回だけ試す形 金額(税込) 続ける義務 無料でキャンセルできる期限
タスカジ スポット3時間 5,400円+交通費の実費 なし 依頼の72時間前まで
ニチイライフ スポット1時間 7,480円(交通費990円込み・東京) なし 前日17時まで
CaSy スポット2時間 7,860円(交通費880円込み) なし 前々日18時まで
きらりライフサポート 定期の1時間コースを1回受けて解約 10,450円(訪問費990円・入会金5,500円込み) 定期が前提。解約はいつでも可 訪問の48時間前まで
ベアーズ 初回お試し3時間 10,890円(交通費990円込み) なし 前日17時まで
ダスキン メリーメイド 単発2時間 13,200円(全国一律) なし 公式に記載が見つかりません

表の金額に付けておきたい注意が4つあります。

  • ニチイライフには初回限定のトライアルプランもありますが、金額が公式の料金表になく、掲載画像も6年以上更新されていないため、この表では使っていません。使う場合は電話で今の金額を確認してください
  • ニチイライフの金額は東京(Sエリア)のものです。地域によって単価が違い、東京以外なら6,490円から6,820円になります
  • タスカジの交通費は依頼ごとに自動計算される実費で、一律の金額は公式にありません。総額は依頼画面で確定します
  • きらりライフサポートは公式の料金ページが月2回以上の定期しか示していません。単発だけの利用ができるかは公式の表示が食い違っているため、申し込む前に確認してください。入会金5,500円が返金されるかどうかも公式に記載がありません

ベアーズは最寄り駅から1.3km以上だとバス代440円が加わり、11,330円になります。

3段目:定期に進む前に見るところ

やめ方を先に確認してから決めてください。

  • ベアーズの定期は1年契約・自動更新で、月の途中では解約できません
  • ニチイライフの定期は3か月以上・自動更新です
  • CaSy・タスカジ・きらりライフサポートは契約期間の定めがなく、いつでもやめられます
  • ダスキン メリーメイドの定期の縛りは契約書と加盟店ごとの取り決めで、公式サイトには書かれていません

値段より先に見るもの:担当者の当たり外れ

人を家に上げるサービスなので、いちばん気になるのは金額より「誰が来るか」です。

家事代行6社の利用者評価の集計結果。ダスキン メリーメイドは157件(公式の会員サイトのレビュー・宣伝の可能性あり)で最多の不満は担当スタッフによる仕上がりや気配りの差。CaSyは47件(App Storeのアプリレビュー)で最多の不満はキャストによる仕上がりや接客の当たり外れ。タスカジは26件(App StoreとGoogle Playのアプリレビュー)で最多の不満はアプリと予約システムの不具合。ベアーズは16件(公式サイト掲載の利用者の声のみ)で集計できませんでした。きらりライフサポートは15件(SNS投稿のまとめと公式インタビュー)で最多の不満は掃除の仕上がりが担当者によってばらつくこと。ニチイライフは10件(顧客満足度調査サイトのコメント欄)で集計できませんでした。集計できた4社すべてで担当者による差が不満の上位に入り、うち3社では最も多い不満でした。集計できませんでしたは不満が少ないという意味ではなく、読める情報源がなかっただけです。

つまり選ぶ軸は、担当が固定されるか、合わなかったときに交代を頼めるかになります。

  • 同じ担当が続きやすい形 … きらりライフサポート(曜日と時間を固定)、ベアーズの定期(専任スタッフ)、ダスキン メリーメイド(同じ人が何年も担当したという声が複数)
  • 毎回変わりうる形 … CaSy(マッチング制。一度来た人だけ1時間440円で指名できる)、タスカジ(自分で選んで依頼する)

ベアーズとニチイライフの「集計できませんでした」は、不満が少ないという意味ではありません。読める情報源がなかった、というだけです。

料金表の読み方

ここから先は金額の話です。表示価格は、実際に払う金額ではありません。

コース制のサービスは、時間が長いほど1時間あたりが下がります。きらりライフサポートなら1時間コースは1時間あたり3,960円、4時間コースは2,970円です(いずれも税込)。

きらりライフサポート|コース別の1時間あたり単価(税込)
1時間コース 3,960円 1回あたり 3,960円 2時間コース 3,520円 1回あたり 7,040円 3時間コース 3,080円 1回あたり 9,240円 4時間コース 2,970円 1回あたり 11,880円

同じ会社でも、短い時間で頼むほど1時間あたりは高くなります。いちばん短いコースといちばん長いコースの差は 990円。

注意したいのは税表記です。公式の料金表にある「1時間あたり」の列は税別のことがあり、きらりライフサポートの2,800円は税込に直すと3,080円になります。他社の税込表示とそのまま並べると、それだけで安く見えます。

さらに、訪問費や交通費は作業時間と関係なく1回ごとに固定で上乗せされます。短い時間で頼むほど重くなる費用です。

きらりライフサポート|月4回・1回3時間で頼んだときの1時間あたり
表示は 3,080円/時、実際に払うのは 3,448円/時 3,080円 3,448円 コース料金訪問費 330円入会金など(月割り) 38円

1回ごとにかかる費用と、12ヶ月で割った入会金などを、時間数で割って足したものです。月の支払いは 41,378円。

1回ごとに上乗せされる金額(すべて税込)は次のとおりです。

  • きらりライフサポート … 訪問費990円
  • ベアーズ … 交通費990円(最寄り駅から1.3km以上はバス代440円が追加)
  • ニチイライフ … 交通費990円
  • CaSy … 交通費880円
  • タスカジ … 実費。依頼ごとに自動計算されるため、事前に一律の金額は分かりません
  • ダスキン メリーメイド … 交通費の項目なし

このページの限界

金額はすべて公式サイトで確認したものだけを書いています(確認日は各サービスのページに記載)。まとめ記事の金額は使っていません。

どのサービスも契約していないため、使った感想は書いていません。評価は公開されている情報を集計した傾向です。集計できた件数と情報源は上の表のとおりで、調べ方と比較の基準 に方針を書いています。

このページの下の比較表は、月4回・1回3時間・1年利用という同じ条件でそろえた実質単価です。前提を変えれば順番も変わるので、自分の使い方を決めてから見てください。

表の数字には、そのまま受け取れない行が2つあります。

  • タスカジは交通費を含められていません。一律の金額が公式にないためで、実際の支払いは表の金額より高くなります
  • タスカジの1時間1,500円は、担当者本人が選ぶ11段階のうち最も安い設定です。同じ会社でも定期で1,500円から4,190円まで開きます

もっと詳しく

  • 東京で頼める家事代行6社 — ダスキン メリーメイドとニチイライフは東京が全国でいちばん高いエリアです。東京の料金だけにそろえて並べ直しました
  • 家事代行はいくらから頼む価値があるか — 年収別の時給と、交通費・入会金まで含めた10社の実質時間単価を同じ物差しに置いて、差額を出すところまでの計算です
  • 大手以外の家事代行4社 — ここで扱っていないピナイ・アールメイド・ミニメイド・サービス・キャットハンドを、大手にない一点と規模の小ささの両面から整理しました
  • きらりライフサポートの料金と条件 — 料金ページに載っていない入会金5,500円と、単発で頼めるかどうかが公式サイト内で食い違っている件をまとめた各論です