ピナイ家事代行サービスの料金と実質コスト

フィリピン人スタッフ（正社員。公式注記で一部の在日フィリピン人アルバイトを除く）による家事代行。どのプランも1回3時間からで、2時間以下では頼めない。単発は「スポットプラン」（5,060円/時間・税込）と、Web予約完結で格安な「家事代行プライムアウトレット」（1,650円〜/時間・税込）の2本立て。定期プランは契約期間が1年（自動更新）で、解約には前月末日までの申し出が必要。

料金は 2026-09-20 に公式サイトで確認したものです。

表示価格は 4,180円／1時間。月4回・1回3時間使う場合、公式で金額がわかっている費用だけで計算した実質は 54,120円／月（実質単価 4,510円）です。ただし年会費は公式に記載が見当たりません。この金額には含めていません。

プラン別の料金（税込）

	1時間あたり	月額または1回の金額（交通費込み）
定期プラン月2回（1回3時間）	4,510円	月額 29,040円
定期プラン週1回（1回3時間〜）	4,180円	月額 58,179円〜
定期プラン週2回（1回3時間〜）	4,180円	月額 116,358円〜
定期プラン週3回（1回3時間〜）	4,180円	月額 174,537円〜
定期プラン週4回（1回3時間〜）	4,180円	月額 221,892円〜
定期プラン週5回（1回3時間〜）	4,180円	月額 277,365円〜
初回お試しプラン（2時間・定期を考えている人限定）	公式に時間単価の設定なし（2時間セット）	1回 5,000円
スポットプラン（1回3時間から）	5,060円	1回3時間 16,170円
家事代行プライムアウトレット（1回3時間・日時で変わる）	1,650円〜	1回3時間 5,940円〜

右の列のうち、定期プランの月額と初回お試しの5,000円は公式サイトに出ている金額、スポットとプライムアウトレットの「1回3時間」は時間単価×3時間＋交通費990円でこのサイトが計算した金額です。定期プランとスポットプランは交通費が1回990円かかります（上の金額には入れてあります）。初回お試しプランは交通費込みの金額です。定期プランは1年契約で、満了の1か月前までに申し出がなければ自動で1年延長されます（解約したい月の前月末日までに申し出れば途中でやめられます）。プライムアウトレットは予約が成立すると取り消し・日時の変更ができず、料理と買い物も頼めません。入会金・登録料はかかりません。不在のときに来てもらう鍵預かりは定期プランのみで月510円です。2026年9月20日に公式の料金ページで確認しました。

費用の内訳

基本料金	50,160円／月
送料	0円／月
追加費用	3,960円／月（交通費）
初期費用の月割	0円／月（年会費は公式に記載なし）
実質月額	54,120円（公式に記載のない費用は含めていません）

料金についての注記

表示されている時間単価はすべて税込です。公式の料金ページ（https://pinay.jp/price/ ・2026-08-12に確認）の月額から計算して確かめました。定期・月2回（1回3時間）は 4,510円×3時間×2回＝27,060円＋交通費990円×2回＝1,980円 → 合計29,040円で、公式表示の月額29,040円とちょうど一致します。定期・週1回（1回3時間）も 4,180円×3時間＝12,540円＋交通費990円＝13,530円、これに4.3週を掛けて58,179円で公式表示の月額58,179円と一致します。つまり「表示額×時間＋交通費＝合計額」であって、きらりライフサポートのように「表示額×時間×1.1＝合計額」になる税別表記ではありません。ここに1.1を掛けると実額より1割高く見積もることになります。
上の費用の内訳は、定期プランの中でいちばん安い「週1回以上・4,180円/時間（税込）」で計算しています（交通費990円は時間料金とは別に、1回あたりの追加費用として入れています）。定期プランには1年契約が伴う点にご注意ください（下の契約期間の項目を参照）。
定期プランの全コース（公式の料金ページ・いずれも税込／月額は交通費込み）: 月2回（1回3時間）4,510円/時間・月額29,040円／週1回（1回3時間〜）4,180円/時間・月額58,179円〜／週2回月額116,358円〜／週3回月額174,537円〜／週4回月額221,892円〜／週5回月額277,365円〜。公式は週5回まで「4,180円/時間」と表示しています。月額は「1回ぶん13,530円（4,180円×3時間＋交通費990円）×回数×週数」で計算でき、週1回〜週3回は4.3週、週4回・週5回は4.1週で計算されています（2026-09-20に6コースすべてで検算し、1円まで一致）。まとめて頼むと安くなるのは時間単価が下がるからではなく、月に数える週の数が少なくなるためです。
単発で頼む「スポットプラン」は5,060円/時間（税込）、1回3時間から、交通費990円（税込）が別途。3時間なら 5,060円×3＋990円＝16,170円です。日曜日と年末年始はサービス提供がありません。申し込みは問い合わせフォームまたは電話（0120-989-033・平日9:00〜18:00）で、Webだけでは完結しません。空きがあれば即日予約もできると公式に記載があります。
「家事代行プライムアウトレット」は1,650円〜/時間（税込）、1回3時間、交通費990円（税込）別途。最安の1,650円で3時間なら 1,650円×3＋990円＝5,940円です。ただし公式に「ご予約タイミングや曜日・残枠の状況によって変動いたします」と明記されており、1,650円はあくまで下限で、実際に予約する日時の料金がいくらになるかは予約サイトの空き状況次第です。予約はWebのカレンダーで完結し、電話予約は受け付けていません。予約サイト（https://pinay.teo.tokyo/prime/top.php ）は郵便番号の入力またはログインが必要で、価格表は入る前の画面には表示されないため、予約する日時ごとの金額はこの調査では確認できていません（2026-08-12時点）。
家事代行プライムアウトレットは、お客様都合のキャンセル・日時変更・時間延長が一切できません。公式FAQと利用規約（https://pinay.jp/outletterms/ 第5条）に「サービス提供の有無に関わらず金額のご請求をさせて頂きます」「予約成立後の返金は行わない」と明記されています。また不在時対応（鍵預かり）は不可で在宅が必要、スタッフの指名も不可、料理代行・買い物代行・送迎は対象外です。
「初回お試しプラン」は1回2時間5,000円（税込・交通費込）で、これがこのサービスの最初の1回の最低額です。公式に「ご利用は定期プランをご検討のお客様に限ります。」と条件が明記されていますが、定期契約を結ぶ義務はなく、受けたあとに断れば契約は残りません。このサイトは全社を「契約を残さず1回で終われる形の最低額」でそろえているため、他社の初回限定トライアル（アールメイド5,500円・キャットハンド6,468円・ベアーズ10,890円）と同じ扱いで採用しています。定期の検討を前提にせず1回だけ頼みたい場合は、プライムアウトレット5,940円〜（キャンセル不可・単価変動）かスポットプラン16,170円で見てください。サービス中は在宅が必要で、日曜日と年末年始は対応外です。1世帯1回限りかどうかは公式サイトに記載が見つかりませんでした（2026-08-12時点）。
入会金・登録料はかかりません。公式の初回お試しプランのページに「入会金等は一切ございません。」と明記されています。年会費については公式サイトに記載が見つかりませんでしたが、利用規約（定期プラン・スポットプラン・プライムアウトレットの3本すべて）にも入会金・年会費・初期費用に関する条文はなく、料金は「時間単価＋交通費」のみの構成です。
オプション費用: 鍵預かり代 510円（税込・月額／定期プランのみ・不在時対応が必要な場合）。これは月額のため、1回あたりの費用には入れていません。定期プランで不在中に来てもらう場合は、上の計算に月510円を足してください。プライムアウトレットは鍵預かり非対応です。
キャンセルの締切はプランで違います。定期プランとスポットプランは「作業予定日の前々日（日曜・年末年始休業期間を除く）17時まで」に連絡すればキャンセルでき、定期は別日への振替、スポットは返金（返金手数料は利用者負担）になります。それを過ぎると理由を問わず返金なし・振替なしです。プライムアウトレットは前述のとおりキャンセル自体ができません。
定期プランの契約期間は1年です。利用規約（https://pinay.jp/terms/ 第10条）に「本契約の期間は、契約締結日から1年間とします。」とあり、期間満了の1ヶ月前までに異議がなければ自動延長されます。ただし第11条で「解約予定月の前月末日（日曜、年末年始休業期間を除く）までに申し出ることで契約期間中いつでも本サービスを解約することができ」と定められており、中途解約自体は可能で、違約金の定めは規約に見当たりませんでした。解約は通知した日の翌月末日で終了するため、思い立ってから最短でも1〜2ヶ月分の料金は発生します。
定期プランの規約には、スタッフの引き抜き（第16条第2項・金100万円）と直接取引（第15条第2項・金50万円）に対する違約金の定めがあります。通常の解約とは別のペナルティです。
支払いは原則クレジットカード決済で、定期プランは自動決済です。会社が承認した場合のみ口座振替または銀行振込も可能と利用規約にあります。
対応エリアは公式のエリアページ（https://pinay.jp/area/ ・2026-08-12に確認）で、東京都23区と都市部（武蔵野・三鷹・調布・狛江・府中・国立・国分寺・立川・小金井・小平・西東京・町田・多摩・稲城）、神奈川県の横浜市18区・川崎市7区・鎌倉市全域、大阪府の大阪市24区と豊中・池田・箕面・茨木・高槻・吹田・島本・摂津・守口・門真・大東・四條畷・東大阪・枚方・寝屋川・交野、兵庫県の神戸市4区（東灘・灘・中央・兵庫）と芦屋・西宮・宝塚・川西・伊丹・尼崎です。公式に「プランによってはご対応できないエリアもございますので、詳細はお問い合わせください。」と注記があるため、住所がエリア内でも希望のプランが使えるとは限りません。
2026年8月に受付されていたキャンペーン（①関西限定「家事代行スタート応援キャンペーン」8/19まで・②家事代行プライムアウトレット初回1,000円OFF・8月末予約分まで）は、2026-09-04時点でいずれも掲載が終了しています。現在は公式トップに「定期利用スタート応援キャンペーン」への案内がありますが、割引額・期間は本文で確認できませんでした。期間限定の特典はこの表の金額には含めていません。
自治体との連携事業（渋谷区「産前産後家事サポート派遣事業」・港区「産前産後家事・育児支援サービス」）があり、対象世帯は格安で利用できると公式に案内がありますが、具体的な利用料は公式サイトに記載が見つかりませんでした（2026-08-12時点）。
「無料の見積もり」「無料の訪問ヒアリング」という記載は公式サイトに見つかりませんでした（2026-08-12時点）。電話（0120-989-033・平日9:00〜18:00）とWebの問い合わせフォームでの相談自体は無料ですが、訪問して見積もりを出す無料サービスがあるかは確認できていません。関西限定キャンペーン（受付終了済み）に限り、2時間の無料お試し清掃が用意されています。
作業対象外の項目が利用規約に11項目列挙されています（脚立3段以上の高所作業、車両の運転、介護・医療行為、エアコン内部洗浄などハウスクリーニング範囲の専門清掃、シッター業務、現金の運搬、不用品回収、マッサージ、専門的な庭手入れ、汚物処理など）。ハウスクリーニングを期待して頼むとできない作業があります。
料理・作り置き（2026-09-15に公式サイトで確認）: 定期プラン・スポットプラン・初回お試しプランの「できること」一覧に「料理の作りおき」「下ごしらえ」と「お買い物」が含まれます。家事代行プライムアウトレットは料理代行・買い物代行・送迎の対象外です（https://pinay.jp/price/outlet/ ）。公式FAQには料理について「スタッフにより差はございますが、簡単な料理やフィリピン料理であれば可能です」とあります。品数の目安、買い物代行の追加料金の有無、食材の代金の払い方は公式サイトに記載が見つかりませんでした。
【終了した回】「定期利用トライアル無料キャンペーン」は2026年9/4〜9/17にも受付されていました（初回お試し2時間が無料・定期週1回以上を検討する人限定・先着20名）。同じ名前のキャンペーンが期間を変えて繰り返し出ています。
鍵の預かり方（利用規約・2026-09-16に原文を確認）: 「会員が、本サービスの提供を受けるにあたっては家屋の鍵をお預かりする場合がございます（お預かり費用が別途かかります）。その際には鍵を２つお預かりさせていただき、預かり証を発行いたします。」「鍵はスタッフと当社で１つずつ保管いたします。」「鍵紛失の場合は警察に届けるとともに、鍵の交換にかかる費用は当社が負担させていただきます。」「１つの鍵だけをお預かりしている場合、他のスタッフに振り替えてご不在時に伺う代理対応ができない可能性があります。」。10社で唯一、鍵を2本預ける運用。
不在時対応の可否（公式の料金ページの比較表・2026-09-16確認）: 定期プランのみ「○ ※鍵預かり代 510円/月（税込）」。初回お試しプラン・スポットサービス・家事代行プライムアウトレットはいずれも「×」。初回お試しプランは「※サービス時には、ご在宅いただく必要がございます。」と明記。物損保険は三井住友海上火災保険で上限5,000万円。
【キャンペーン】公式の初回お試しプランのページに「定期利用トライアル無料キャンペーン」が出ています（2026-09-20確認）。内容は「初回お試しプラン（2時間のお試し清掃）を無料で体験できる。先着20名様」で、受付期間は2026年9月18日〜10月6日です。期間と人数の限られた特典なので、上の表の5,000円はキャンペーンを使わない場合の金額のままにしています。

特徴

スタッフはフィリピン人の正社員（一部の在日フィリピン人アルバイトを除く）。日本語・英語で対応でき、日本人オペレーターが窓口につく
どのプランも1回3時間から。2時間以下の依頼はできない（初回お試しプランのみ2時間）
単発で頼む道が2つある：スポットプラン5,060円/時間（税込）と、家事代行プライムアウトレット1,650円〜/時間（税込）
プライムアウトレットはWebのカレンダーで予約が完結する（電話予約は不可）が、キャンセル・日時変更は一切できず全額請求される
定期プランは毎回同じスタッフが訪問。料理代行・キッズケア・買い物代行・徒歩圏の送迎にも対応
交通費は一律990円（税込）が1回の訪問ごとに別途かかる
三井住友海上火災保険に加入しており、物損・破損は上限5,000万円まで補償される
支払いは原則クレジットカード決済

対応エリア

東京・神奈川・大阪・兵庫

合う人・合わない人

合う人

Webのカレンダーだけで予約を完結させて、条件なしで1回だけ格安（5,940円〜）で試したい人
3時間まとめてじっくり掃除してほしい人（全プラン1回3時間から）
掃除だけでなく料理代行やキッズケアまで、同じスタッフに継続して頼みたい人

合わない人

1〜2時間だけサッと頼みたい人（最低3時間からで、短時間の設定がない）
予定が変わりやすい人（最安のプライムアウトレットはキャンセル・日時変更が一切できず全額請求）
東京・神奈川・大阪・兵庫の対象市区町村以外に住んでいる人

使ってわかったこと／調べてわかったこと

私自身はこのサービスを契約していません。以下は公式情報と、公開されている利用者の声15件を集計した結果です（集計日 2026-08-12）。調べ方はこちら。

満足の声で多かった点

掃除の手際が良く仕上がりが丁寧、という評価がみん評・公式掲載の両方で繰り返し出ている
スタッフの人柄が明るく感じが良い、という声が複数の情報源で繰り返し出ている
料金のわりに満足度が高い（コストパフォーマンスが良い）という声が、独立系の口コミ5件のうち3件で出ている