ピナイ家事代行サービスの料金と実質コスト

フィリピン人スタッフ（全員が正社員）による家事代行。どのプランも1回3時間からで、2時間以下では頼めない。単発は「スポットプラン」（5,060円/時間・税込）と、Web予約完結で格安な「家事代行プライムアウトレット」（1,650円〜/時間・税込）の2本立て。定期プランは契約期間が1年（自動更新）で、解約には前月末日までの申し出が必要。

料金は 2026-08-12 に公式サイトで確認したものです。

費用の内訳

料金についての注記

• 🚨 表示されている時間単価はすべて税込です。公式の料金ページ（https://pinay.jp/price/ ・2026-08-12に確認）の月額と検算して確かめました。定期・月2回（1回3時間）は 4,510円×3時間×2回＝27,060円＋交通費990円×2回＝1,980円 → 合計29,040円で、公式表示の月額29,040円とちょうど一致します。定期・週1回（1回3時間）も 4,180円×3時間＝12,540円＋交通費990円＝13,530円、これに4.3週を掛けて58,179円で公式表示の月額58,179円と一致します。つまり「表示額×時間＋交通費＝合計額」であって、きらりライフサポートのように「表示額×時間×1.1＝合計額」になる税別表記ではありません。ここに1.1を掛けると実額より1割高く見積もることになります。
• この表の priceTiers は定期プランの中でいちばん安い「週1回以上・4,180円/時間（税込）」で計算しています（交通費990円は別枠の extraFees に入れています）。定期プランには1年契約が伴う点にご注意ください（下の契約期間の項目を参照）。
• 定期プランの全コース（公式の料金ページ・いずれも税込／月額は交通費込み）: 月2回（1回3時間）4,510円/時間・月額29,040円／週1回（1回3時間〜）4,180円/時間・月額58,179円〜／週2回 月額116,358円〜／週3回 月額174,537円〜／週4回 月額221,892円〜／週5回 月額277,365円〜。週3回までは4,180円/時間そのままですが、週4回・週5回の月額から交通費を引いて時間数で割ると1時間あたり3,970円になり、まとめて頼むほど単価が下がる形になっています（この3,970円という数字は公式サイトに明記されておらず、公表されている月額からの逆算です）。
• 単発で頼む「スポットプラン」は5,060円/時間（税込）、1回3時間から、交通費990円（税込）が別途。3時間なら 5,060円×3＋990円＝16,170円です。日曜日と年末年始はサービス提供がありません。申し込みは問い合わせフォームまたは電話（0120-989-033・平日9:00〜18:00）で、Webだけでは完結しません。空きがあれば即日予約もできると公式に記載があります。
• 「家事代行プライムアウトレット」は1,650円〜/時間（税込）、1回3時間、交通費990円（税込）別途。最安の1,650円で3時間なら 1,650円×3＋990円＝5,940円です。ただし公式に「ご予約タイミングや曜日・残枠の状況によって変動いたします」と明記されており、1,650円はあくまで下限で、実際の枠がいくらになるかは予約サイトの空き状況次第です。予約はWebのカレンダーで完結し、電話予約は受け付けていません。予約サイト（https://pinay.teo.tokyo/prime/top.php ）は郵便番号の入力またはログインが必要で、価格表は入る前の画面には表示されないため、実際の枠ごとの金額はこの調査では確認できていません（2026-08-12時点）。
• 🚨 家事代行プライムアウトレットは、お客様都合のキャンセル・日時変更・時間延長が一切できません。公式FAQと利用規約（https://pinay.jp/outletterms/ 第5条）に「サービス提供の有無に関わらず金額のご請求をさせて頂きます」「予約成立後の返金は行わない」と明記されています。また不在時対応（鍵預かり）は不可で在宅が必要、スタッフの指名も不可、料理代行・買い物代行・送迎は対象外です。
• 「初回お試しプラン」は1回2時間5,000円（税込・交通費込）で、これがこのサービスの最初の1回の最低額（minimumFirstSpendYen）です。公式に「ご利用は定期プランをご検討のお客様に限ります。」と条件が明記されていますが、定期契約を結ぶ義務はなく、受けたあとに断れば契約は残りません。このサイトは全社を「契約を残さず1回で終われる形の最低額」でそろえているため、他社の初回限定トライアル（アールメイド5,500円・キャットハンド6,468円・ベアーズ10,890円）と同じ扱いで採用しています。定期の検討を前提にしない1回だけの入口が必要な場合は、プライムアウトレット5,940円〜（キャンセル不可・単価変動）かスポットプラン16,170円で見てください。サービス中は在宅が必要で、日曜日と年末年始は対応外です。1世帯1回限りかどうかは公式サイトに記載が見つかりませんでした（2026-08-12時点）。
• 🚨 入会金・登録料はかかりません。公式の初回お試しプランのページに「入会金等は一切ございません。」と明記されています。年会費については公式サイトに記載が見つかりませんでしたが、利用規約（定期プラン・スポットプラン・プライムアウトレットの3本すべて）にも入会金・年会費・初期費用に関する条文はなく、料金は「時間単価＋交通費」のみの構成です。
• オプション費用: 鍵預かり代 510円（税込・月額／定期プランのみ・不在時対応が必要な場合）。これは月額のため、1回あたりの費用を出す extraFees には入れていません。定期プランで不在中に来てもらう場合は、上の計算に月510円を足してください。プライムアウトレットは鍵預かり非対応です。
• キャンセルの締切はプランで違います。定期プランとスポットプランは「作業予定日の前々日（日曜・年末年始休業期間を除く）17時まで」に連絡すればキャンセルでき、定期は別日への振替、スポットは返金（返金手数料は利用者負担）になります。それを過ぎると理由を問わず返金なし・振替なしです。プライムアウトレットは前述のとおりキャンセル自体ができません。
• 🚨 定期プランの契約期間は1年です。利用規約（https://pinay.jp/terms/ 第10条）に「本契約の期間は、契約締結日から1年間とします。」とあり、期間満了の1ヶ月前までに異議がなければ自動延長されます。ただし第11条で「解約予定月の前月末日（日曜、年末年始休業期間を除く）までに申し出ることで契約期間中いつでも本サービスを解約することができ」と定められており、中途解約自体は可能で、違約金の定めは規約に見当たりませんでした。解約は通知した日の翌月末日で終了するため、思い立ってから最短でも1〜2ヶ月分の料金は発生します。
• 定期プランの規約には、スタッフの引き抜き（第16条第2項・金100万円）と直接取引（第15条第2項・金50万円）に対する違約金の定めがあります。通常の解約とは別のペナルティです。
• 支払いは原則クレジットカード決済で、定期プランは自動決済です。会社が承認した場合のみ口座振替または銀行振込も可能と利用規約にあります。
• 対応エリアは公式のエリアページ（https://pinay.jp/area/ ・2026-08-12に確認）で、東京都23区と都市部（武蔵野・三鷹・調布・狛江・府中・国立・国分寺・立川・小金井・小平・西東京・町田・多摩・稲城）、神奈川県の横浜市18区・川崎市7区・鎌倉市全域、大阪府の大阪市24区と豊中・池田・箕面・茨木・高槻・吹田・島本・摂津・守口・門真・大東・四條畷・東大阪・枚方・寝屋川・交野、兵庫県の神戸市4区（東灘・灘・中央・兵庫）と芦屋・西宮・宝塚・川西・伊丹・尼崎です。公式に「プランによってはご対応できないエリアもございますので、詳細はお問い合わせください。」と注記があるため、住所がエリア内でも希望のプランが使えるとは限りません。
• 2026-08-12時点で受付中のキャンペーン: ①関西限定「家事代行スタート応援キャンペーン」＝2時間の無料お試し清掃＋定期家事代行1ヶ月半額・先着20名・受付2026年8月5日〜8月19日。②家事代行プライムアウトレット初回1,000円OFF・2026年8月末ご予約分まで（定期プラン利用中の方は対象外）。これらは期間限定のため、この表の金額には反映していません。プライムアウトレットの1,000円OFFを使えば、最安条件では5,940円が4,940円になります。
• 自治体との連携事業（渋谷区「産前産後家事サポート派遣事業」・港区「産前産後家事・育児支援サービス」）があり、対象世帯は格安で利用できると公式に案内がありますが、具体的な利用料は公式サイトに記載が見つかりませんでした（2026-08-12時点）。
• 「無料の見積もり」「無料の訪問ヒアリング」という記載は公式サイトに見つかりませんでした（2026-08-12時点）。電話（0120-989-033・平日9:00〜18:00）とWebの問い合わせフォームでの相談自体は無料ですが、訪問して見積もりを出す無料サービスがあるかは確認できていません。関西限定キャンペーン（8/19まで・先着20名）に限り、2時間の無料お試し清掃が用意されています。
• 作業対象外の項目が利用規約に11項目列挙されています（脚立3段以上の高所作業、車両の運転、介護・医療行為、エアコン内部洗浄などハウスクリーニング範囲の専門清掃、シッター業務、現金の運搬、不用品回収、マッサージ、専門的な庭手入れ、汚物処理など）。ハウスクリーニングを期待して頼むとできない作業があります。

使ってわかったこと／調べてわかったこと

私自身はこのサービスを契約していません。以下は公式情報と、公開されている利用者の声15件を集計した結果です（集計日 2026-08-12）。調べ方はこちら。

満足の声で多かった点

• 掃除の手際が良く仕上がりが丁寧、という評価がみん評・公式掲載の両方で繰り返し出ている
• スタッフの人柄が明るく感じが良い、という声が複数の情報源で繰り返し出ている
• 料金のわりに満足度が高い（コストパフォーマンスが良い）という声が、独立系の口コミ5件のうち3件で出ている

申し込み

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