クラウドケアの料金と実質コスト

介護保険を使わない自費の訪問介護・家事サポート。生活援助も身体介護も同じ時間単価で、スポットなら1回1時間から頼める。単価はスポット1時間3,300円（税込）＋交通費880円（税込）。対応は東京・神奈川・埼玉・千葉・大阪・京都・兵庫の7都府県のみ。

料金は 2026-09-20 に公式サイトで確認したものです。

表示価格は 3,300円／1時間。月4回・1回3時間使う場合、公式で金額がわかっている費用だけで計算した実質は 43,120円／月（実質単価 3,593円）です。ただし年会費は公式に記載が見当たりません。この金額には含めていません。

頼み方で変わる料金（税込）

	1時間あたり	最低の利用時間	交通費を入れた1回の最低額
スポット依頼（必要なときだけ）	3,300円	1時間	4,180円
定期依頼 2週間に1回（隔週3回分）	3,080円	1時間 → 10月1日から2時間	3,960円 → 7,040円
定期依頼 1週間に1回（毎週5回分）	2,750円	1時間 → 10月1日から2時間	3,630円 → 6,380円

公式サイトは税別の金額が先に出ます（例「2,500円/時間（税込2,750円）」）。この表は税込にそろえています。1回ごとに交通費880円がかかります（右の列に入れてあります）。2026年10月1日から、定期依頼の最低利用時間が1時間から2時間に変わります。スポット依頼は1時間のままです。予約が直前になるほど高くなります（96〜48時間前は20%増、48〜24時間前は40%増、24〜1時間前は60%増）。深夜早朝（22時〜8時）は10%増、延長は30分ごとに50%増、ヘルパーの指名は1時間440円です。定期依頼は1か月単位の申し込みです。1か月に出ていくお金は、いまは週1回（月5回）18,150円・2週に1回（月3回）11,880円、10月1日からは週1回31,900円・2週に1回21,120円になります（いずれも最低の利用時間で計算・交通費込み）。止めない限り翌月分が自動で作られます。介護保険は使えません（自費のサービスです）。2026年9月20日に公式の料金ページで確認し、1回の最低額も検算しました。

費用の内訳

基本料金	39,600円／月
送料	0円／月
追加費用	3,520円／月（交通費）
初期費用の月割	0円／月（年会費は公式に記載なし）
実質月額	43,120円（公式に記載のない費用は含めていません）

料金についての注記

公式サイトの料金表は税別価格が先に書かれ、税込はカッコの中に併記される形です（例「2,500 円/時間（税込2,750円）」）。このサイトは全サービスを税込でそろえているため、以下の金額はすべて税込に直しています。公式サイトで見かける「2,500円」「3,000円」は税別の数字なので、他社の税込表示とそのまま比べないでください。出典は https://www.crowdcare.jp/plan/ で、2026-09-13に確認しました。
単価は依頼のしかたで3段階です（すべて税込）。スポット依頼（必要なときだけ）3,300円／時間／定期依頼・2週間に1回（隔週3回分）3,080円／時間／定期依頼・1週間に1回（毎週5回分）2,750円／時間。ヘルパーによって単価が変わる仕組みではなく、公式に「すべてのサービスが、同じ料金（時間利用料のみ）でご利用いただけます」と書かれています。生活援助・身体介護・家事サポートで単価の差はありません。
比較表には、1回だけ頼むスポット依頼の3,300円（税込）を載せています。いちばん安い2,750円は「定期依頼・週1回・月5回分」をまとめて申し込んだ場合の単価で、1回だけ試すときの金額ではありません。
1回の利用ごとに交通費880円（税込）が必ずかかります（公式「1回のご利用にあたり、別途880円（税込）」・ヘルパーの自宅から待ち合わせ場所への往復にかかる一律の交通費）。公式の他社比較表は「最低利用料金 2,750円〜」と交通費抜きで載せているため、これを見落とすと実額より安く見えます。
サービス中の移動や同行で発生した交通費は、これとは別に全額利用者の負担です。買い物の代金や水道光熱費も利用者の負担と定められています（公式の利用規約第8条）。
割増料金があります（いずれも基本料金に対する割増）。直前依頼＝96〜48時間前で20%増／48〜24時間前で40%増／24〜1時間前で60%増。深夜早朝（22:00〜8:00）＝10%増。延長（30分単位）＝50%増。指名料＝1時間440円（税込。一度サービスを受けたヘルパーのみ指名できる）。これらを重ねた場合の合計例は公式に示されていません。
登録は無料です（サイトの表記が「利用登録 (無料)」「ご登録（無料）」）。利用者側のシステム利用料も無料で、公式の利用規約第8条8項に「依頼者は、システム利用料無料（依頼の総額代金のみ）にてご利用頂けます」と明記されています。ただし「入会金」「登録料」「年会費」という語そのものは公式サイトに見つからないため、0円という明記ではなく「項目がない」状態です。
介護保険は使えません。公式に「※介護保険は適用されません。自費サービスとなります。」と明記されています。ただし「介護保険内サービスと併用して、ご利用いただくことも可能です」とも書かれています。
最低利用時間は、2026-09-13時点では「最低1時間のご利用となります。それ以降は30分単位で依頼できます。」です。ただし公式のお知らせで「2026年10月1日（木）より、定期依頼（週1回・2週に1回）の最低ご利用時間を『2時間』へ変更」と告知されています。スポット依頼は1時間のまま据え置きです。この変更で、定期の1回あたり最低額は3,630円から6,380円（税込・いずれも交通費880円込み）に変わります。なお公式FAQのページは2026-09-13時点でも「1回あたり最低1時間から」のままで、料金ページ・お知らせと食い違っています。
キャンセル料は公式のキャンセルポリシーで「・サービス日時の48時間前から：ご利用金額を全額負担いただきます」と定められています。段階的な割合はなく、対象は「基本サービス料金、オプション・割増料金、交通費、税金」で交通費も含みます。宿泊を伴う場合だけ、開始日の前日から遡って7〜2日前までが30%、2日前（前々日）からが全額という段階があります。ヘルパー側の都合によるキャンセルは無料です。48時間より前のキャンセル料については記載がありません。返金を銀行振込で受ける場合の振込手数料は利用者の負担です（利用規約第9条2項）。
定期依頼は1ヶ月単位の申し込みで、1週間に1回（曜日固定・毎週5回分）か2週間に1回（曜日固定・隔週3回分）です。公式に「※定期依頼は、自動更新停止をされない限り、2ヶ月目以降のご依頼が自動的に作成されます。」と書かれており、止めるにはマイページの「申込中の定期依頼一覧」から自動更新を停止します。自動更新停止の締切日は公式サイトに記載がありません。
違約金は通常の解約については定めがありません。違約金の記載があるのは「本サービスを介さずにヘルパーと直接取引を行った場合」だけです（利用規約第10条・第20条）。契約成立後の返品・交換はできず、申し込んだ時間より早く終わっても余った時間の返金はありません。
契約はヘルパーと利用者の直接契約で、運営会社は契約の当事者になりません（利用規約第6条2項「弊社は会員間契約の当事者とはなりません」）。トラブルは会員同士で解決する旨も定められています。損害保険はありますが「保険適用の範囲内」で上限があります。初回は本人確認書類（住所の記載があるもの）の提出が必要です。直前依頼はクレジットカード前払いのみです。
自費訪問リハビリ・訪問音楽・オーダーメイド（15時間超など通常外）は「同じ料金」の対象外で、別料金です。自費訪問リハビリは基本9,800円/回（税込10,780円）、お試し3回まで5,000円/回（税込5,500円・期間限定）、4回コース税込79,200円、10回コース税込187,000円。訪問音楽は初回お試し1時間9,900円（税込）、スポット12,100円（税込）、定期隔週4回39,600円（税込）、キーボード持込料770円（税込）。オーダーメイドは見積りです。
対応エリアは東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・大阪府・京都府・兵庫県の7都府県のみで、公式に「※離島除く」と書かれています。全国対応ではありません。大阪は府内43市町村のうち39市町村で、大阪市24区・堺市7区と、北摂（池田・茨木・吹田・島本・摂津・高槻・豊中・箕面）、北河内（交野・門真・四條畷・大東・寝屋川・枚方・守口）、中河内（柏原・東大阪・八尾）、南河内（大阪狭山・河南・河内長野・太子・富田林・羽曳野・藤井寺・松原）、泉州（和泉・泉大津・泉佐野・貝塚・岸和田・熊取・泉南・高石・田尻・忠岡・阪南）です（豊能町・能勢町・岬町・千早赤阪村は一覧にありません。2026-09-15に確認）。京都は京都市と山城エリア、兵庫は神戸市と阪神エリアに限られます（市区町村の一覧が https://www.crowdcare.jp/area/ にあります）。
無料の電話相談（通話料無料・0120-972-790・9:00〜18:00・年中無休）、サイト上の料金シミュレーション、無料の資料請求（郵送）があります。訪問介護そのものに専用のお試し価格はなく、公式FAQには「お試し利用は可能です。「スポット依頼」で1回からのご利用を承っております」と書かれています。
留守中のサービスの可否・鍵の預かり・鍵預かりの料金・鍵を紛失した場合の補償は、公式サイト（トップ・料金ページ・家事代行ページ・よくある質問）を探した範囲に記載が見つかりませんでした（2026-09-16時点）。物損については公式FAQに「損害保険に加入していますので、保険適用の範囲内で補償します。」とあるだけです。
10月1日の切り替えの扱いは、公式のお知らせ（https://www.crowdcare.jp/news/information/regular-order-minimum-time/ ・2026-09-24確認）に「9月30日までに開始する定期依頼については、10月以降のご訪問予定が含まれている場合も、現在のご利用時間のままご利用いただけます。ただし、10月1日以降に自動更新される際には、最低ご利用時間が2時間となります。」とあります。9月30日までに始めた定期は、次の自動更新まで1時間のまま（週1回なら1回3,630円・交通費込み）で、10月1日以降に始める定期と、10月1日以降に自動更新される定期から2時間になります。

特徴

介護保険を使わない自費のサービス。介護保険内のサービスと併用もできる
掃除・洗濯・調理・買い物といった生活援助から、入浴・排泄などの身体介護まで、どれを頼んでも同じ時間単価
スポット（必要なときだけ）は1回1時間から頼める。単価は1時間3,300円（税込）
定期（曜日・時間を固定）にすると単価が下がり、週1回なら1時間2,750円（税込）
1回ごとに交通費880円（税込）が別にかかる
登録は無料で、利用者側のシステム利用料もかからない
一度サービスを受けたヘルパーは指名できる（指名料は1時間440円・税込）
無料の電話相談（通話料無料）と、サイト上の料金シミュレーション・無料の資料請求がある
2026年10月1日から、定期依頼の最低利用時間が1時間から2時間に変わる
対応は東京・神奈川・埼玉・千葉・大阪・京都・兵庫の7都府県のみ（離島を除く）

対応エリア

東京・神奈川・埼玉・千葉・大阪・京都・兵庫

合う人・合わない人

合う人

介護保険では頼めないことを頼みたい家庭（自費のサービスで、介護保険内のサービスと併用できる）
家事も身体介護もまとめて1人に頼みたい家庭（生活援助も身体介護も同じ時間単価）
まず1回だけ試したい人（スポット依頼で1回1時間から頼める）

合わない人

7都府県以外に住んでいる人（対応は東京・神奈川・埼玉・千葉・大阪・京都・兵庫のみで、離島も対象外）
予定が変わりやすい人（サービス日時の48時間前からのキャンセルは、交通費・割増も含めた全額負担）
運営会社に仲介してもらう前提で考えている人（契約はヘルパーと利用者の直接契約で、運営会社は契約の当事者にならないと規約に明記されている）

使ってわかったこと／調べてわかったこと

私自身はこのサービスを契約していません。このページの内容は、公式サイトで確認できたことだけで書いています（利用者の声はまだ集めていません）。調べ方はこちら。